有一天晚上，家里电脑和手机都出现一种怪症状：刷抖音、看B站视频都流畅，但用浏览器打开网页就卡在“正在解析主机”，等十几秒才弹“找不到服务器 IP 地址”。我第一反应是路由器坏了，可视频能跑，说明网络通着。后来才想到，这很可能是 DNS 解析环节出了问题。

我登录路由器后台，管理地址是 192.168.31.1，用电脑直接 ping 网关延迟正常。接着在电脑命令行里执行 nslookup baidu.com，结果竟然显示“DNS request timed out”，而 ping 114.114.114.114 却可以通。这个对比说明：网络层没问题，是 DNS 服务器没有返回正确的域名对应 IP。

第一步：先看路由器 WAN 口拿到的 DNS。我进路由器后台的“网络状态”页面，看到拨号后自动获取的 DNS 是运营商下发的两个地址。这类地址一般不会坏，但有段时间我遇到过其中一个延迟很高，设备随机用它解析时就特别慢。

第二步：手动把 DNS 改成公共地址测试。我在路由器“DHCP 服务器”设置里，把首选 DNS 改成 223.5.5.5，备用改成 119.29.29.29，保存后重启路由器和电脑。再次打开网页，基本秒开。

改完当天晚上又观察了三个小时，网页、游戏、下载都正常。后来我把路由器里的 IPv6 DNS 也检查了一遍，发现 IPv6 地址的 DNS 还是运营商的旧值，就把 IPv6 的 DNS 也替换成 2400:3200::1 和 2402:4e00::，省得部分支持 IPv6 的域名走老通道。

这次实测让我明白，WiFi 信号满格不等于 DNS 没问题。以后遇到“视频能看、网页打不开”，别急着重置路由器，先改 DNS 试一下。一次设置不过两分钟，比重新配置整个网络省事得多。

问：改 DNS 后网页还是打不开怎么办？

答：先清一下电脑的 DNS 缓存，Windows 在命令行执行 ipconfig /flushdns，然后重新打开浏览器；若仍不行，检查路由器 WAN 口是否拿到外网 IP，并用电脑直连光猫拨号对比，排除路由器转发问题。

问：路由器默认 DNS 需要记下来吗？

答：建议截图保存运营商 DNS 地址。手动改成公共 DNS 后，如果某些内网或特殊业务需要运营商 DNS 解析，可以再切换回去；备用 DNS 尽量填不同运营商的公共地址。

问：怎么确认是不是 DNS 问题而不是宽带故障？

答：用设备 ping 一个公网 IP，比如 ping 223.5.5.5，能通说明网络链路正常；再用 nslookup 查询域名，若超时或返回异常，基本就是 DNS 解析故障。