电脑网页打不开，手机刷视频却正常——这个问题我遇到过好几回。有一次晚上加班赶材料，浏览器一直转圈，微信却收消息发文件都正常。我以为是电脑中病毒了，杀毒软件扫了两遍什么都没有。后来用命令行一测，才发现问题出在DNS上。

DNS负责把网址翻译成IP地址。如果它失效，所有网页请求都会卡住；而微信、游戏这类应用很多走固定服务器或自带备选IP，所以不受影响。也就是说，宽带没有断，路由器的网络也通，但设备拿到的DNS地址无法完成解析。

我先打开电脑的“网络和共享中心”，点开当前连接查看IPv4属性，发现IP地址是192.168.1.105，网关192.168.1.1，DNS也显示192.168.1.1。路由器后台里DHCP服务器开着，地址池设置正常。为了验证，我直接在电脑上把DNS改成114.114.114.114，网页瞬间就能打开了。

但手动改DNS只能算应急。真正原因是路由器作为DNS中继时，自身解析出了问题。我在路由器后台找到“DHCP服务器”设置，把DNS服务器1填成114.114.114.114，DNS服务器2填成223.5.5.5，保存后电脑重新获取IP，问题不再出现。

第一步：先确认设备是否真的拿到正确DNS。Windows下按Win+R输入cmd，回车后执行ipconfig /all，看“DNS Servers”一行。如果显示的是路由器IP，就证明设备在用路由器转发DNS。

第二步：用nslookup测试解析。在命令行输入nslookup www.baidu.com，如果返回“Can't find server”或超时，说明当前DNS确实无法解析。可以临时改成8.8.8.8再测一次，有明显差异就锁定DNS故障。

第三步：登录路由器后台，找到DHCP或局域网设置，手动指定公共DNS。注意在“DHCP服务器”里填的是下发给设备的DNS，不是广域网连接里的DNS。保存后重启路由器，或者把电脑的网络禁用再启用，让新设置生效。

如果路由器后台里没有修改DNS服务器的选项，可以关掉路由器的DHCP功能，改由光猫分配IP，同时将光猫的DNS设为公共DNS。不过这样会改变整体拓扑，建议先拍照记录原设置再操作。

这次排查后，我把家里的DNS统一设为114.114.114.114和223.5.5.5，之后再没出现“电脑断网手机正常”的怪现象。遇到这类问题，别一上来就怀疑硬件，先用命令行把网络路径拆开看，往往能少走很多弯路。

问：为什么手机能上网但电脑打不开网页？

答：最常见的原因就是电脑拿到的DNS失效或无法解析。手机可能用了不同的DNS或有缓存，所以不受影响。先检查电脑的DNS设置，改成公共DNS测试，基本能判断。

问：路由器里应该填哪个DNS服务器？

答：如果路由器是拨号上网，WAN口的DNS一般自动获取；在DHCP服务器设置里可以填公共DNS，比如114.114.114.114或阿里DNS 223.5.5.5。别两个都填同一家，最好一个主用，一个备用。

问：修改路由器DNS后需要重启吗？

答：需要。路由器保存设置后，最好重启一次；电脑端还要禁用再启用网卡，或者执行ipconfig /flushdns清理DNS缓存，否则旧地址会残留一段时间。