那天下午我在家办公，突然发现浏览器打开任何网站都显示“无法访问此页面”，但微信、QQ、甚至Steam都能正常登录和收发消息。第一反应是网络没断，可网页就是打不开。打开命令提示符ping了一下百度——ping www.baidu.com，结果提示“找不到主机”。再ping网关IP地址，稳稳返回。这说明路由器和外网物理链路没问题，问题出在域名解析上。我用nslookup www.baidu.com一测，果然DNS服务器没有响应。原来两天前我为了“加速上网”手动填了一个海外DNS地址，结果那个DNS几天后失效了，所有域名都无法解析。我立刻把电脑的DNS改成自动获取（或者手动填入114.114.114.114），网页马上秒开。从这次经历我认识到：DNS故障是“能上QQ但打不开网页”最常见的原因之一，排查时先ping公网IP（如ping 114.114.114.114），如果通，就100%是DNS问题。路由器端也可以检查一下WAN口DNS设置，避免手动填了错误的DNS。

另外，Windows系统会缓存DNS记录，可以运行ipconfig /flushdns刷新缓存。

不少用户习惯在路由器里固定DNS，比如用8.8.8.8或国内公共DNS。如果某一天网页突然打不开，先不要怀疑路由器坏了，登录路由器管理界面（192.168.x.x），在“网络设置”或“WAN口设置”中找到DNS选项，改为自动获取或者填入稳定的公共DNS（如阿里DNS：223.5.5.5）。我实测过，很多低价路由器对境外DNS的响应不稳定，改用国内DNS后不仅正常而且更快。如果修改后仍然无法解析，可以尝试用电脑拨号上网测试，排除路由器的DNS转发问题。

当然，也有少数情况是路由器开启了“域名过滤”或“家长控制”导致特定域名被拦截。检查一下高级安全设置，确保没有误添加规则。如果你是用光猫拨号、路由器自动获取IP，那么DNS可能由运营商分配，一般不会出现问题。但如果运营商DNS偶尔拥堵，手动设一个公共DNS反而更稳定。我现在的习惯是：路由器WAN口用阿里DNS，电脑端保持自动获取，这样大多数设备都能正常解析。

问：为什么能ping通IP地址但网页打不开？

答：因为ping IP地址直接走网络层，不依赖域名解析。而网页访问需要先通过DNS将域名解析成IP，DNS故障导致解析失败，即使网络畅通也无法加载网页。

问：如何快速判断当前使用的DNS是否正常？

答：在Windows中用命令nslookup baidu.com，如果返回Addresses和IP就正常；如果显示“DNS request timed out”或不返回IP说明DNS有问题。也可以用ping 114.114.114.114测试外网连通性。

问：路由器里DNS应该填写什么？

答：一般建议填写国内公共DNS，如阿里DNS（223.5.5.5和223.6.6.6）、腾讯DNS（119.29.29.29）或114DNS（114.114.114.114）。如果对网速有特殊要求，也可以保留运营商分配的DNS。不推荐填写境外DNS，因为延迟高且可能被运营商劫持。