有一次家里上网，电脑QQ微信正常，但浏览器打不开任何网页；手机连WiFi后，抖音能刷但视频加载慢，淘宝图片刷不出。开始以为是DNS问题，改了几次没用，连路由器的IP管理页面也时断时续。后来进路由器后台看LAN口设置，才发现子网掩码不知何时被改成了255.255.0.0，而原本应该是255.255.255.0。

我第一步检查的是DNS，把自动获取改成114.114.114.114和8.8.8.8，结果依旧。第二步ping路由器网关192.168.1.1，延迟<1ms，能通；但ping外网baidu.com，时通时不通。明显是内网逻辑出问题了。第三步确认路由器LAN设置，发现子网掩码不对——255.255.0.0会让路由器认为192.168.1.x和192.168.2.x是同一个网络，但家里设备全在192.168.1.x段，实际上不会冲突，但某些设备（比如手机）如果获取到自动私有IP（169.254.x.x），就会因为子网掩码范围过大导致路由选择混乱。

解决很简单：在路由器管理页面的「局域网设置」中，把子网掩码改回255.255.255.0，保存重启。重启后所有设备重新获取IP，网页秒开，视频流畅。实测改完后三天内再没出现间歇性断网。后来回想，可能是之前手动配置过静态IP时顺势改了子网掩码，导致部分设备跨子网通讯异常。这类问题隐蔽，但排查顺序要对：先看LAN基础参数，再动DNS或WAN。

问：子网掩码设置错误会出现哪些典型症状？

答：最常见是内网设备能互相ping通，但访问外网时断时续；或者部分设备（如手机）获取到169.254.x.x地址后无法分配正确网关。也可能出现路由器管理页面偶尔打不开，因为数据包走错了路由表。

问：如何快速判断是子网掩码问题而非DNS问题？

答：先ping网关（比如192.168.1.1），如果通，再ping一个外网IP（如114.114.114.114），如果外网IP ping不通或丢包严重，而网关正常，就基本排除DNS。此时检查路由器LAN设置中的子网掩码是否与设备端一致。最常见错误是把255.255.255.0误设成255.255.0.0或255.0.0.0。

问：如果路由器子网掩码被改但我不确定默认值怎么办？

答：绝大多数家用路由器的LAN口子网掩码默认是255.255.255.0，对应 /24 前缀。如果不确定，可以恢复路由器出厂设置（按住Reset键10秒），然后重新配置。或者查看同一品牌其他型号的默认参数，通常都是255.255.255.0。另外，部分路由器（如TP-Link、小米）在LAN设置中会显示“子网掩码”字段，直接对照修改即可。